Termini e Condizioni di Vendita – embossed-paper.com / store.embossed-paper.com
1. Titolare e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano la vendita online di prodotti di carta goffrata, tovagliette e materiali affini (di seguito “Prodotti”) tramite i siti www.embossed-paper.com e store.embossed-paper.com, gestiti da Carton srl, con sede in via della Produzione 16, 61025 MONTELABBATE (PU) Italia, P.IVA 01244080410.
Le Condizioni si applicano sia alle vendite a consumatori (B2C) sia alle vendite a professionisti/imprese (B2B), con sezioni specifiche ove indicato.
2. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative pagine di dettaglio (formato, grammatura, tipologia carta, idoneità al contatto alimentare, eventuale personalizzazione grafica).
Le immagini hanno scopo illustrativo e possono non rappresentare con perfetta esattezza il prodotto reale (sfumature di colore, texture).
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in Euro e possono essere indicati:
• IVA inclusa per i clienti consumatori;
• IVA esclusa per i clienti B2B, con evidenza dell’IVA applicabile in sede di checkout.
Eventuali spese di spedizione, imballaggio speciale, supplementi di contrassegno vengono indicate separatamente prima della conferma d’ordine.
4. Registrazione e identificazione cliente
Al momento dell’acquisto, il cliente deve indicare i dati richiesti nel form di checkout.
• Cliente B2C: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale.
• Cliente B2B: soggetto con P.IVA che acquista nell’esercizio della propria attività; è richiesta la compilazione del campo P.IVA e ragione sociale.
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite.
5. Conclusione del contratto
L’ordine inviato tramite il sito ha valore di proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve via email la conferma d’ordine da parte del Titolare.
Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:
• dati non completi o non veritieri;
• mancato pagamento;
• indisponibilità dei Prodotti.
6. Pagamento
I pagamenti possono essere effettuati con i metodi indicati nel sito (es. carta di credito/debito tramite Stripe, bonifico bancario, altri). I dati di pagamento sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento; il Titolare non conserva i dati completi della carta.
7. Spedizione e consegna
La spedizione è effettuata tramite corrieri espressi selezionati dal Titolare.
• Tempi di consegna indicativi: [x–y] giorni lavorativi dalla conferma d’ordine / ricezione pagamento, salvo diversa indicazione.
• I termini non sono da considerarsi essenziali; eventuali ritardi non legittimano il recesso salvo diverse previsioni di legge per i consumatori.
Spese di spedizione e limitazioni geografiche (es. solo Italia/UE) sono indicate prima della conferma dell’ordine.
8. Diritto di recesso (solo B2C)
Il consumatore che acquista in qualità di persona fisica ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne i motivi, entro 14 giorni dalla consegna dei Prodotti, salvo eccezioni di legge.
Eccezione – Prodotti personalizzati
Quando i Prodotti sono realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. tovagliette con logo del ristorante o grafica specifica), il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso, il consumatore deve comunicare al Titolare la propria decisione entro il termine indicato, inviando:
• dichiarazione esplicita via email a [email protected],
• oppure compilando il modulo tipo di recesso (facoltativo) riportato in calce alle presenti Condizioni.
I prodotti devono essere restituiti integri, non usati e correttamente imballati entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Una volta ricevuti i prodotti o ricevuta prova dell’avvenuta spedizione, ti rimborseremo l’importo pagato (esclusi eventuali costi supplementari di consegna) entro 14 giorni.
9. Recesso nelle vendite B2B
Salvo diverso accordo scritto, il diritto di recesso è escluso per gli acquisti effettuati da clienti professionali.
10. Garanzia
• Consumatori (B2C): si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 Codice del Consumo (2 anni).
• Clienti B2B: si applicano le garanzie previste dal Codice Civile; eventuali vizi devono essere denunciati nei termini di legge (artt. 1490 e ss. c.c.). Eventuali difetti o non conformità devono essere comunicati tempestivamente per iscritto, allegando documentazione fotografica e numero d’ordine.
11. Responsabilità
Il Titolare non è responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o eventi imprevedibili (scioperi, blackout, guasti di rete, ecc.) che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto.
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
• Per le controversie con consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.
• Per le controversie con clienti B2B è competente in via esclusiva il Foro di Pesaro, salvo diverso accordo.
13. Reclami
Per reclami su prodotti o servizi puoi scrivere a [[email protected]] indicando i tuoi dati, il numero d’ordine e una descrizione del problema (più eventuali foto).
14. Modulo tipo di recesso (B2C)
• Destinatario: Carton srl - via della produzione 16, 61025 MONTELABBATE (PU)
[email protected]
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione]
Ordinati il (*) / ricevuti il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
________________________________________